Encuestas telefónicas automáticas, sin agente
El sistema llama, lee las preguntas y recoge las respuestas por teclado. Nadie del equipo tiene que estar al teléfono. Los resultados se ven en la plataforma y salen por API y webhooks.
Cómo funciona
- Diseñas la encuesta: preguntas, opciones por tecla y el orden.
- La publicas como versión: una encuesta en marcha no cambia bajo tus pies.
- Lanzas la campaña de encuesta sobre una lista de teléfonos.
- El motor llama, reproduce las preguntas y registra cada tecla.
- Los resultados se consultan en la plataforma o llegan a tus sistemas por webhook.
API y webhooks
Las encuestas tienen su propia API pública versionada y webhooks firmados con reintentos. Un sistema externo puede lanzar encuestas y recibir las respuestas sin entrar en la plataforma.
Diseñar para que respondan
Una encuesta telefónica funciona si es corta, si cada pregunta se entiende a la primera y si las opciones caben en el teclado. La guía completa está en cómo diseñar encuestas telefónicas automáticas.
Contratación
Las encuestas son un módulo aparte: se activan por empresa y consumen llamadas salientes de tu línea de telefonía.
Lo que conviene saber antes de la demo
- IVR: El IVR de atención lo implanta nuestro equipo; no hay constructor de IVR.
Preguntas frecuentes
¿Las encuestas usan reconocimiento de voz?
No. Las respuestas se recogen por teclado.
¿Se pueden lanzar desde otro sistema?
Sí, con la API de encuestas, y recibir las respuestas por webhook.
¿Encaja con tu operación?
En la demo vemos tus campañas, tus líneas y tus canales, y te decimos con franqueza qué encaja y qué no.