Campañas salientes: de la base de contactos al resultado de cada llamada
El marcador decide cómo se llama. La campaña decide a quién, cuándo, con qué agentes y qué cuenta como resultado. En ARKANIS las dos cosas viven juntas.
Qué es una campaña saliente
Es una tanda de llamadas con un objetivo: vender, confirmar citas, recuperar un contacto, hacer una encuesta. Tiene una base de contactos, un equipo, un horario y una lista cerrada de resultados posibles, para que al final se pueda contar qué ha pasado.
Cómo se gestiona en ARKANIS
- Base de contactos: se carga o se alimenta con los leads que entran por formularios y anuncios.
- Agentes asignados por campaña: cada agente ve sólo las campañas en las que trabaja.
- Modo de marcación por campaña: manual o predictivo.
- Horarios, festivos e intentos por día.
- Resultados tipificados: cada llamada termina con un resultado de la lista de la campaña.
- WhatsApp desde la campaña, si la campaña lo permite.
Medir una campaña
Los informes cuentan contactos, resultados y productividad por agente y por campaña, con exportación. Los leads conservan su origen de marketing, así que se puede seguir un contacto desde el anuncio hasta el cierre. Ver CRM para contact center.
Lo que conviene saber antes de la demo
No incluye hoy
- Marcación progresiva: no disponible
- Marcación preview: no disponible
- Reparto automático entre entrante y saliente (blended): no disponible
Preguntas frecuentes
¿Puedo tener varias campañas a la vez?
Sí. Cada campaña tiene sus contactos, sus agentes, su horario y sus resultados.
¿Los leads de mis anuncios entran solos?
Sí, por formulario web o desde Google Ads, con su origen de marketing guardado.
¿Encaja con tu operación?
En la demo vemos tus campañas, tus líneas y tus canales, y te decimos con franqueza qué encaja y qué no.